De apotheek in Harskamp valt op door het schitterende, moderne interieur. De zaak is niet alleen apotheek, maar ook drogist. Bovendien maakt de apotheek deel uit van een gezondheidscentrum. Patiënten kunnen na een bezoek aan een huisarts of fysiotherapeut een deur verder meteen hun recept halen. Met veertien medewerkers is dit qua omvang een gemiddelde apotheek. Voor de apotheek is het essentieel dat de stroom recepten snel en foutloos meegegeven kan worden aan de patiënten. De apotheek was op zoek naar goede printers die aangestuurd kunnen worden vanuit het apotheek-informatiesysteem Pharmacom.
Apotheken hebben dagelijks enorm veel papier te verwerken en zijn daardoor zeer afhankelijk van storingsvrije afdrukapparatuur. ‘Het grootste deel van de recepten krijgen we digitaal binnen van huisartsen’, legt de apotheker uit. ‘Wij printen die recepten uit, inclusief zogenaamde signaaletiketten met bijzonderheden over het medicijngebruik van de betreffende patiënt. Sommige medicijnen werken bijvoorbeeld slecht in combinatie met andere medicijnen of vormen zelfs een schadelijke combinatie. Die signaaletiketten worden door de apotheker beoordeeld en daarmee voorkomen we dat we zulke medicijnen meegeven. Dagelijks gaat het om 250 tot 300 recepten die we op A6-formaat afdrukken.’
Minstens zo belangrijk is de gebruiksinformatie die de apotheek meegeeft aan patiënten die voor het eerst een bepaald middel gebruiken. ‘Natuurlijk leveren we alle medicijnen ook met een bijsluiter, maar vaak is die heel uitgebreid en bovendien voor veel mensen niet altijd prettig leesbaar. Daarom geven wij bij de eerste uitgifte van ieder medicijn een infopakketje mee met de belangrijkste informatie overzichtelijk en in heldere taal op een rijtje.’
Samen met de dagelijkse uitdraaien met managementinformatie – denk aan voorraadlijsten, bestellijsten, omzetinfor- matie – gaat er zo bij de apotheek dagelijks anderhalf pak A4-papier doorheen. ‘Goed werkende printers zijn voor ons dan ook essentieel’, merkt de apotheker op.
De apotheek maakt voor haar bedrijfsvoering gebruik van het gespecialiseerde apothekerspakket Pharmacom van softwareleverancier Pharmapartners. Dat pakket zorgt onder meer voor de koppeling met huisartsen, zodat recepten automatisch binnenkomen. ‘Toen wij dat softwarepakket aanschaften, kregen we advies over printers die goed met dat pakket samenwerkten’, vertelt de apotheker. ‘Wij hebben voor één van de geadviseerde printers gekozen, maar in de loop van de tijd waren we daar helemaal niet tevreden over.’
Een belangrijk deel van de klachten van de apotheek over de printers hadden een financieel aspect. Dat een apotheek daarop let, is niet zo vreemd, want de marges staan bij apothekers onder grote druk. Verzekeringsmaatschappijen eisen voor hun verzekerden steeds betere dienstverlening, maar tegelijkertijd snijden zij in de vergoedingen aan apotheken. ‘Dat dwingt ons om goed op onze kosten te letten, dus ook op de printkosten.”
Een van de besparingen die de apotheek nastreefde, was het tweezijdig printen. ‘We moesten daarvoor bij onze printers een speciale unit aanschaffen. Die bleek echter zeer storingsgevoelig en erg langzaam. Dat veroorzaakte de nodige ergernis.’
Dat de geadviseerde printers bovendien met het belangrijke A6-formaat veel problemen hadden, was een tweede bron van ergernis. De belangrijkste reden voor de apotheek om naar nieuwe printers te zoeken, waren echter de hoge printkosten. ‘De originele toners voor onze printers waren erg duur. Uiteraard hebben we ook merkloze toners geprobeerd, maar die waren soms weer erg slecht. Onze printkosten zouden dus hoog blijven, tenzij we voor andere printers zouden kiezen.’
Binnen de coöperatie waarvan de apotheek deel uit maakt, kreeg de apotheker de tip om eens met ISO Groep in Veenendaal te gaan praten. ‘Een collega-apotheek had net een testperiode achter de rug met een printer die ISO Groep had geadviseerd. Die collega beweerde dat hij op A4- en A6-formaat 150 duizend afdrukken had gemaakt zonder enige storing. Dat klonk veelbelovend.’
Het contact tussen de apotheek en ISO Groep verliep volgens de apotheker erg prettig. ‘Zij stelden mij all-in leasecontracten voor KYOCERA printers voor, met een vaste prijs per afdruk. Dat klonk heel positief, maar mijn voorwaarde was dat de apparatuur van KYOCERA goed werkt met de software van Pharmacom / Pharmapartners.’ Voor de zakelijke en technische afstemming daarvan zorgde KYOCERA Europa, dat besefte hoe belangrijk het was dat apothekerssoftware beschikt over drivers voor KYOCERA apparatuur. Toen de gewenste drivers beschikbaar waren, kon ISO Groep bij de apotheek drie afdrukeenheden van KYOCERA, waaronder een multifunctional, installeren. ‘Dat was een kwestie van een paar uur’, zegt de apotheker. ‘Ook de afwisseling tussen A4 en A6 bleek geen enkel probleem. Hetzelfde geldt voor dubbelzijdig printen. Ons papierverbruik is daardoor met 25 procent afgenomen.’
De grootste winst boekt de apotheek echter op de kosten voor toners. Hoeveel de besparing precies is, heeft de apotheker nog niet teruggerekend, maar hij had wel een vermoeden. ‘Honderden euro’s? Zeker!’
ISO Groep bevestigt die verwachting. ‘Op basis van onze berekeningen denk ik dat veel apothekers
duizenden euro’s kunnen besparen door op KYOCERA over te stappen’, zegt hij. ‘Bovendien besparen we op ergernis’, voegt apotheker toe. ‘De machines van KYOCERA werken probleemloos. En die ene keer dat we wel een technisch probleem hadden, was dat door de technische dienst snel opgelost.’
Ontdek al onze oplossingen voor apotheken.
Op basis van de berekeningen kunnen veel apothekers duizenden euro’s besparen door op KYOCERA over te stappen. Bovendien bespaar je op ergernis, want de machines van KYOCERA werken probleemloos.
